service (creuse)

Secrétaire médical / Secrétaire médicale

Emploi Enseignement - Formation

Guéret, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Walter Learning, organisme de formation en alternance, recherche (un)e secrétaire médicale pour une de ses entreprises partenaires. Vos missions en entreprise : - Accueil physique et prise en charge des patients et des usagers - Accueil téléphonique pour prise de rendez-vous et planification des activités du service - Réalisation de synthèses de dossiers médicaux - Facturation et suivi administratif des dossiers - Coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers Vous devez être admis dans notre école pour pouvoir passer les entretiens avec ce partenaire. Une sélection des meilleurs profils uniquement lui sera présentée.Ce poste de secrétaire médical en alternance est ouvert à toute personne motivée, qui se reconnaitra dans le descriptif suivant : - Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP ou niveau BAC - Vous êtes autonome polyvalent(e) et rigoureux(se) - Doté(e) d'un bon relationnel et d'une bonne écoute - Vous possédez une bonne orthographe - Vous êtes à l'aise ou avez envie de progresser avec les outils bureautiques

Médecin praticien

Emploi

Guéret, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Description du poste : Quels défis enrichissants vous attendent comme Médecin pédiatre (F/H) dans notre hôpital? Dans un environnement hospitalier stimulant, vous participerez activement à la prise en charge des jeunes patients. - Diagnostiquer et traiter les affections des enfants afin d'assurer leur bien-être général Les périodes et les conditions sont les suivantes : - 22/12/2025 8h30 au 26/12/2025 18h30 astreintes le 23,24 et 25 -> Rémunération 4 113.73 € brut 2026 - 09/02/2026 08h30 au 13/02/2026 18h30 : 3 691.71€ brut - 09/03/2026 08H30 AU 13/03/2026 18H30 : 3 269.69€ brut - 13/04/2026 08H30 AU 17/04/2026 18H30 astreintes le 14,15 et 16 : 3 691.71€ brut Conditions : - Frais : logement selon disponibilité en studio ou en internat et transport pris en charge. Informations complémentaires : Sur astreintes : urgences pédiatriques + maternité niveau 2B Le Pédiatre doit pouvoir gérer les naissances 10 lits sur le service de pédiatrie et 4 lits en néonatalogie. Nombre de passages environ 1000 / an Vous devez être inscrit au conseil de l'ordre pour ces remplacements. Description du profil : Le candidat idéal dispose de compétences en pédiatrie pour intégrer notre établissement[...]

Pédiatre

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Guéret, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Notre client est un établissement médical situé à GUERET, offrant une gamme complète de services de santé de qualité aux patients. Pourquoi rejoindre cet établissement ? Saisissez l'opportunité de rejoindre un établissement à taille humaine, qui valorise les efforts individuels et mise sur l'innovation, pour contribuer pleinement à une vision tournée vers l'excellence des soins apportés aux patient(e)s.Quels défis enrichissants vous attendent comme Médecin pédiatre (F/H) dans notre hôpital? Dans un environnement hospitalier stimulant, vous participerez activement à la prise en charge des jeunes patients. - Diagnostiquer et traiter les affections des enfants afin d'assurer leur bien-être général Les périodes et les conditions sont les suivantes : - 22/12/2025 8h30 au 26/12/2025 18h30 astreintes le 23,24 et 25 -> Rémunération 4 113.73 € brut 2026 - 09/02/2026 08h30 au 13/02/2026 18h30 : 3 691.71€ brut - 09/03/2026 08H30 AU 13/03/2026 18H30 : 3 269.69€ brut - 13/04/2026 08H30 AU 17/04/2026 18H30 astreintes le 14,15 et 16 : 3 691.71€ brut Conditions : - Frais : logement selon disponibilité en studio ou en internat et transport pris en charge. Informations complémentaires : Sur[...]

Auxiliaire de vie

Emploi

Saint-Dizier-Leyrenne, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

ET SI VOUS REJOIGNIEZ NOTRE GRANDE FAMILLE ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une structure chaleureuse et familiale ? Rejoignez-nous : notre agence recherche un(e) auxiliaire de vie pour renforcer son équipe ! VOS MISSIONS, EN TOUTE AUTONOMIE Vous vous déplacez aux domiciles de nos bénéficiaires afin de les accompagner dans différents aspects du quotidien : entretien du lieu de vie, aide aux déplacements, aux soins d'hygiène, à la confection ou à la prise des repas, présence lors de sorties. Vous jouez un rôle essentiel dans le maintien de l'autonomie de la personne. Grâce à vos interventions, nos bénéficiaires évoluent en toute sécurité dans le cadre rassurant de leurs foyers. Votre sourire et votre bonne humeur illuminent les journées de nos bénéficiaires !

Infirmier / Infirmière de soins généraux

Emploi Social - Services à la personne

Gentioux-Pigerolles, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Dans le cadre du projet d'établissement, vous participez à la prise en charge de l'usager au sein d'une équipe pluridisciplinaire. Vous dispensez les soins de nature préventive, curative, éducative tout en respectant l'intimité, la dignité, les droits de la personne, et en privilégiant le relationnel et la technique. Vous évaluez les besoins en santé et élaborez en coopération avec la personne son projet de soins. A travers la dynamique d'aller à la rencontre de la personne sur son lieu de vie, vous veillez à la mise en œuvre de son projet de soins en lien avec les professionnels présents au quotidien (Accompagnants Educatifs et Sociaux, Moniteurs Educateurs, Aides-soignants). Vous participez à l'évaluation de ce projet avec les partenaires médicaux et/ou paramédicaux qui interviennent dans l'établissement. Vous organisez et planifiez les soins, sous prescriptions médicales, en concertation avec la personne. Vous l'accompagnez dans l'observance thérapeutique. Vous veillez en lien et en collaboration avec l'équipe à la sécurisation du circuit du médicament. Vous participez aux différents temps de réunion, de formation et d'analyse des pratiques. Par cet accompagnement,[...]

Opticien / Opticienne

Emploi

Souterraine, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

ÉCOUTER VOIR, Centre Optique mutualiste de Le Souterraine recrute un Opticien Responsable de Site (F/H) en contrat à temps complet. Rejoindre Ecouter Voir, c’est choisir d’exercer votre métier différemment et d’offrir une prise en charge de qualité à vos clients. C’est pratiquer son métier au sein d’une entreprise sociale et solidaire aux fortes valeurs humaines, la seule enseigne dont les bénéfices sont totalement réinvestis dans l’économie sociale et solidaire.En tant qu'opticien chez Écouter Voir, vous transformez chaque interaction client en une expérience exceptionnelle, alliant expertise technique et conseil personnalisé pour améliorer la vision et le bien-être visuel de chacun.Nous recherchons une personne qui saura mettre à profit ses compétences pour servir au mieux le client dans une approche transparente et bienveillante. Rattaché(e) au Responsable de Secteur, vous assumez la responsabilité du centre et mettez tout en œuvre pour optimiser le résultat d'exploitation en fonctions des objectifs définis par la direction. Vous êtes garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l'établissement et de son pilotage.En tant que Opticien Responsable de site F/H, vos tâches[...]

Responsable d'atelier production en industrie transformation

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Guéret, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Bonjour, Jecherche pour mon client, un Technicien SAV Itinérant dans le département du bouches-du-Rhône (H/F) dans le cadre d'un CDI. Votre rôle : Intervenir en tant que technicien de manière préventive et curative chez nos clients, Avoir un sens de l'analyse et de la déduction en fonction des situations imprévues auxquelles vous pourriez être confrontées Avoir une autonomie totale chez le client afin de le dépanner dans les meilleures conditions Intervenir de manière irrégulière chez les clients sur des interventions dites sensibles techniquement parlant Rester courtois en toute circonstances, avoir une discrétion et un sens de la retenue car tout « dérapage » est très vite interprété par les clients et utilisé par la suite pour bloquer des factures ou en réduire le montant Maintenir le lien entre les commerciaux et les clients au niveau technique, les aider à élaborer les devis s'ils sont liés à des problèmes techniques (installation de réseaux d'air par exemple) Aller assister les commerciaux sur le terrain si nécessaire (directement chez le client) Réaliser des installations complètes de tuyauterie Poste en journée, découcher occassionnel et poste en itinérance en[...]

Directeur / Directrice de centre de profit

Emploi Agriculture - Sylviculture

Saint-Dizier-Leyrenne, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Votre mission : En tant que franchisé(e) BIOCOLD PROCESS, vous développerez une activité autonome autour de deux axes clés : 1. Développement commercial : - Prospecter les commerçants alimentaires et de fleurs coupées (bouchers, charcutiers, restaurateurs, fromagers, primeurs, fleuristes etc.). - Négocier et signer des contrats de location sur 5 ans. - Fidéliser votre réseau en valorisant nos solutions. 2. Service client et suivi : - Remplacer les filtres BIOCOLD PROCESS tous les 3 mois. - Garantir la satisfaction client par un suivi attentif. - Recycler les filtres usagés, en valorisant notre engagement écologique. Le parcours de recrutement : Notre processus de recrutement est conçu pour garantir votre réussite : 1. Entretien initial : Une première rencontre pour comprendre vos motivations et vous présenter notre concept. 2. Découverte du réseau : Une immersion à Bordeaux avec nos experts et un franchisé en activité, pour expérimenter votre futur rôle. 3. Validation finale et intégration : Après une réflexion approfondie, débutez votre aventure avec une formation complète et un accompagnement sur mesure.Vous êtes motivé(e) par l'indépendance, la réussite financière et[...]

Médecin généraliste

Emploi

Aubusson, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Rejoindre ce groupe, c'est faire le choix d'une entreprise responsable, qui place la qualité de la prise en charge et la solidarité au centre de ses actions. Votre mission : accompagner chaque client dans une expérience visuelle personnalisée, alliant expertise technique, écoute et bienveillance, au sein d'une équipe dynamique et passionnée. Vos missions : - Accueillir et conseiller les clients, - Assurer la vente de montures, verres et accessoires, - Gérer le suivi administratif des dossiers clients et contribuer aux travaux en atelier.Vous possédez le diplôme requis : BTS Opticien Lunetier. Vous avez le sens du service client et de la qualité. Vous êtes rigueureux, professionnel et vous avec un esprit d'équipe. Vous avez envie de vous investir dans un projet collectif porteur de sens.

Pharmacien / Pharmacienne

Emploi

Guéret, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Des soins dermo-cosmétiques, à la diététique en passant par l'aromathérapie, la phytothérapie, l'hygiène bucco-dentaire, les soins capillaires, l'hygiène bébé, les produits certifiés Bio... Les Parapharmacies E.Leclerc proposent plus de 6000 références de grandes marques qui permettent de répondre précisément aux attentes et besoins des clients. Responsable de la parapharmacie, vous êtes responsable du compte d'exploitation, de la gestion de l'équipe, de l'animation du point de vente et des conseils à la clientèle. Dans le respect de la politique commerciale du magasin vous mettez en oeuvre les implantations, les promotions et tout le suivi commercial aussi bien avec nos clients qu'avec les fournisseurs. En collaboration avec votre équipe, vous participez à la vente et veillez au respect des normes et de la réglementation en vigueur. Garant de la qualité des produits et du service, vous contrôlez les mises en application. Vous encadrez et animez votre équipe dans le respect des règles sociales et vous êtes le garant d'une bonne ambiance de travail dans votre équipe. PROFIL RECHERCHÉ Titulaire du diplôme d'état de Docteur en Pharmacie, vous[...]

Plombier / Plombière chauffagiste

Emploi

Bosmoreau-les-Mines, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Description du poste : Temporis Talents, agence spécialisée dans l'accompagnement de professionnels français vers le marché québécois, vous offre un parcours sur-mesure et sécurisant dans un secteur à très forte valeur ajoutée. Rejoindre le Québec, c'est choisir la reconnaissance de son expertise et une qualité de vie exceptionnelle. Présentation du poste En tant que Plombier-Chauffagiste (CNP 73302), sur la grande région de Montréal, vous mettrez l'accent sur la maîtrise des chaudières à gaz: leur installation, maintenance et réparation dans le résidentiel, au sein d'équipes innovantes et respectueuses des normes nord-américaines. Responsabilités principales -Installer, entretenir, diagnostiquer et réparer des systèmes de plomberie, de chauffage (principalement chaudières à gaz), chauffe-eaux et ventilation résidentiels -Lire et interpréter plans, schémas et devis techniques -Garantir l'étanchéité, la sécurité et la conformité des installations -Assurer l'accompagnement et le conseil auprès des clients -Rédiger rapports d'intervention, fiches techniques et suivi clientèle -Appliquer scrupuleusement les règles de sécurité et les pratiques en vigueur. Obligatoires: -Diplôme[...]

Magasinier vendeur / Magasinière vendeuse

Emploi Finance de marché

Harly, 23, Aisne, Nouvelle-Aquitaine

MISSIONS : - Organiser l'accueil de la clientèle et participer aux ventes - Mettre en valeur l'espace commercial - Participer à la mise en place d'opérations commerciales - Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente - Veiller à la maintenance générale du point de vente - Gérer l'approvisionnement (commandes, réception, répartition, inventaire) COMPÉTENCES ATTENDUES : - Maîtrise des techniques de vente (accueil, conseil, argumentation, vente, ....) - Avoir une bonne connaissance des produits matériels parcs et jardins et en petit TP - Maîtrise les techniques d'animation et d'encadrement d'équipe. QUALITÉS : - Qualités relationnelles, - Exemplarité et sens du service client, - Réactivité, - Rigueur SALAIRE ET AVANTAGES : - Salaire selon profil - Mutuelle d'entreprise - Participation aux bénéfices (Plan Épargne Entreprise)

Attaché technico-commercial / Attachée technico-commerciale

Emploi Entretien - nettoyage - maintenance

Guéret, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Depuis plus de 20 ans, IGIENAIR façonne l'avenir de la Qualité de l'Air Intérieur (QAI). Le groupe s'est imposé comme référence nationale et internationale dans le contrôle, l'hygiène et la surveillance des installations aérauliques. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) technico-commercial(e) ambitieux(se) et autonome, souhaitant s'investir dans un projet à long terme. Vos missions : - Prospecter et rencontrer les clients potentiels pour présenter nos solutions. - Rédiger les propositions commerciales via nos outils informatiques. - Réaliser les relevés techniques et pré-analyses de risques. - Assurer le suivi des propositions : relances, négociations, concrétisation des commandes. - Suivre et coordonner les chantiers. - Assurer la transmission des informations au pôle exploitation pour garantir la bonne exécution des interventions. - Remonter les litiges et assurer leur suivi commercial. Profil recherché : - Autonomie, esprit d'initiative, goût du challenge. - Mobilité sur les départements 23, 03 et 18. - Une mobilité pourra être demandée à moyen terme dans le cadre de l'évolution du poste Nous offrons : - Un poste à forte autonomie et responsabilités. -[...]

Technicien / Technicienne contrôle qualité en industrie

Emploi Equipement industriel

Courtine, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Nous souhaitons renforcer le service QHSE (Qualité, Hygiène, Environnement) et nous recherchons un Contrôleur H/F (réception et production) Les missions : - Contrôler la conformité des matières premières ou produits achetés, les pièces en cours de fabrication et les produits finis jusqu'au chargement en fonction des critères de qualité et enregistrer les résultats. - Sensibiliser les équipes et contrôler l'application des règles en matière de qualité. - Etablir les fiches de non-conformité internes. - Assurer le suivi des instruments de mesure. - Rendre compte à sa hiérarchie de tous problèmes rencontrés (personnel, machines et organisation) - Arrêter la production en cas de problème qualité non résolu en collaboration avec le chef d'équipe. - Effectuer les tests sur les produits en fonction des besoins qualité. Les compétences nécessaires : - Savoir lire un plan de fabrication. - Maitriser les caractéristiques des produits. - Maitriser la documentation qualité de la production. - Maitriser les outils bureautiques et progiciels de gestion. - Connaitre les règles en matière d'hygiène, sécurité, environnement et maitrise de l'énergie. Poste du lundi au vendredi, horaires[...]

Technicien(ne) bureau études conception ind en mécanique

Emploi Equipement industriel

Courtine, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

**Logement disponible à la location sur la commune** Intégré au Bureau d'études de notre site de production de La Courtine (23) en qualité de Technicien, vous participerez à l'élaboration des plans et des gammes de fabrication, des plans de pièces et des plans d'emballage sous la responsabilité du chef de service. vous disposez de solides connaissances en conception de produits industriels et dans l'utilisation des moyens informatiques d'aide à la conception, au calcul et au dessin (CAO, DAO). La connaissance de SolidWorks est impérative. Formation en interne sur 12 mois minimum, techniques et connaissances pour la conception de nos produits. Avantage: Ticket restaurant + mutuelle + CSE.

Charcutier-traiteur / Charcutière-traiteuse

Emploi

Aubusson, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Vous serez encadré et accompagné par le manager, qui vous transmettra son savoir et son expertise. Vos missions sur les différents secteurs CHARCUTERIE - TRAITEUR et FROMAGE traditionnels : - Réception des marchandises - Réaliser la mise en rayon (installation, balisage, étiquetage, théatralisation) de produits sur une surface de vente selon la réglementation du commerce, les objectifs commerciaux de l'entreprise et les règles d'hygiène et de sécurité, - Gérer les stocks, - Découpage et emballage, - Préparation de produits traiteur fait maison, - Gestion des dates, - Tenue des rayons, - Assurer un contact et un service de qualité avec la clientèle, - Participer aux inventaires. Travail du lundi au samedi sur 6 jours, en alternance 1 semaine du matin / 1 semaine de l'après-midi. (6H30 12H30 ou 13H30 19H30) CDI 36H45 - Esprit d'équipe - Rigueur - Dynamisme Choisir Intermarché Aubusson c'est vivre la passion de votre métier, c'est construire votre carrière et agir au quotidien, dans un cadre humain et convivial qui favorise l'échange. Avantages : - 5% sur votre ticket de caisse - 13e mois - Mutuelle de qualité prise en charge par l'entreprise Déposes ton CV et[...]

Administrateur / Administratrice systèmes et réseaux

Emploi

Bussière-Dunoise, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Rejoignez un réseau industriel français spécialisé en micromécanique de haute précision pour les secteurs aéronautique, spatial et défense !Le site creusois, expert en production de pièces techniques à très haute exigence, offre un environnement industriel spécialisé et reconnu.Dans un contexte multisite, vous serez intégré(e) à une organisation collaborative en binôme avec un administrateur basé sur un autre site, favorisant montée en compétences, partage d'expertise et continuité de service.Vos missions :Administration et supervision des systèmes et réseaux pour assurer un haut niveau de disponibilité.Sécurité IT : mise en œuvre des politiques cyber, gestion des PRA et sauvegardes.Projets d'infrastructure : planification et déploiement des améliorations en lien avec le DSI et le RSI.Support et formation utilisateurs pour favoriser l'adoption des nouvelles solutions.Veille technologique et proposition d'innovations adaptées aux besoins métiers.Collaboration en binôme : coordination des actions, partage des bonnes pratiques et couverture mutuelle des sites. Environnements techniques :Vous évoluerez dans un cadre technologique complet et exigeant, comprenant :Virtualisation[...]

Assistant / Assistante dentaire

Emploi

Guéret, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Vous accompagnez le patient à travers les différentes étapes de prise en charge de ses besoins dans une approche personnalisée.Vous préparez lensemble des instruments, matériaux et matériels nécessaires aux interventions du chirurgien-dentiste et lui apporter une aide technique dans la réalisation des soins.Vous assurez, en bonne coordination avec vos collègues, la bonne tenue du centre, notamment en ce qui concerne sa gestion administrative.Vous exercez vos missions dans un environnement de travail moderne et agréable, équipé de matériel performant.Un parcours d'intégration vous sera proposé avant votre prise de poste dont une formation au logiciel métier Vous êtes titulaire du titre professionnel dAssistant Dentaire et souhaitez mettre vos capacités découte, votre bienveillance au service dune mission à impact social fort : rendre les soins dentaires accessible à tous !Alors rejoignez nos équipes afin de prendre part à ce projet dentreprise à forte valeur humaine !VYV3 cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Masseur / Masseuse kinésithérapeute

Emploi

Guéret, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Description du poste : Le/la candidat(e) sera chargé(e) d'accompagner les patients dans leur processus de rééducation au sein d'un centre spécialisé. - Concevoir et adapter des programmes de rééducation personnalisés - Effectuer des bilans kinésithérapiques précis et complets pour évaluer la progression - Assurer l'application rigoureuse des protocoles de soins kinésithérapiques - Participer activement aux réunions multidisciplinaires pour coordonner les soins des patients - Conseiller et éduquer les patients en matière de prévention et d'auto-rééducation CDD à partir du 15/12/2025 (CDD long donc se positionner sur 3 semaines minimum) 20€ brut/heure (ségur compris) Possibilité de négocier le salaire + 10% de CP + 10% de précarité Contrat de travail : Du Lundi au Vendredi sur une base de 35H/semaine Prise en charge d'un aller/retour calculé selon votre domicile fiscal - Montant plafonné à 200 euros Hébergement à titre gratuit en studio à 10 min de l'établissement ou au sein d'un foyer de jeune travailleur Description du profil : Ce poste, situé dans un centre de rééducation, requiert un Masseur kinésithérapeute (F/H) sans expérience préalable mais qualifié. - Diplôme d'État[...]

Valet / Femme de chambre

Emploi Hôtellerie - Camping

Bonnat, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Au sein d'un hôtel de 30 chambres à taille humaine, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'accueil et le confort des clients. Vous assurez : - l'entretien soigné des chambres et des espaces communs, - la remise en état des chambres après départ et en recouche, - la gestion et le suivi du linge, - le réassort des produits d'accueil. Vous travaillez en CDI, en horaires continus, dans une ambiance conviviale, en lien étroit avec la réception. Votre sens du détail, votre autonomie et votre esprit de service contribuent directement à la satisfaction et au bien-être des clients. travail en 35H ou 39 h à définir avec l'employeur

Cuisinier / Cuisinière

Emploi Hôtellerie - Camping

Bonnat, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine

Tous les profils sont les bienvenus que vous soyez débutant ou expérimenté, une première expérience est souhaitée Vous intervenez principalement dès la mise en place pour la réalisation des plats Horaires en continu, principalement le soir. Le dimanche : uniquement service du midi (aucune ouverture le soir). horaire de 35h à 39 h à définir avec l'employeur

Conseiller / Conseillère funéraire

Emploi

Fère-en-Tardenois, 23, Aisne, Nouvelle-Aquitaine

Votre mission en tant que conseiller(ère) funéraire consiste à : - Accueillir les familles et organiser les obsèques dans le respect de la règlementation et des valeurs fortes de notre entreprise - Présenter et assurer un conseil loyal relatif à la vente des prestations et produits funéraires dans le respect de la règlementation - Assurer le recouvrement et la facturation des obsèques - Contribuer à la qualité de l'accompagnement des familles endeuillées - Assurer une polyvalence en fonction des besoins du service : maître de cérémonie, agent funéraire Qualités requises pour ce poste : - Bienveillance - Esprit d'équipe - Aisance relationnelle - Consciencieux(se) et rigoureux(se) Compétences requises pour ce poste - Etre titulaire du diplôme de Conseiller Funéraire - Débutant accepté si diplôme obtenu - Salaire négociable selon expérience et compétences